Gov.br orienta 56 milhões de usuários a cadastrar e-mail de recuperação

O governo federal está orientando cerca de 56 milhões de brasileiros a cadastrarem um e-mail de recuperação na plataforma Gov.br. A medida é voltada aos usuários que utilizam a Verificação em Duas Etapas, recurso de segurança que exige um código temporário, além da senha, para liberar o acesso à conta.

O objetivo é facilitar a recuperação do perfil em situações como perda, roubo ou troca de celular, permitindo que o cidadão restabeleça o acesso em poucos minutos.

As notificações estão sendo encaminhadas por meio da Caixa Postal do Gov.br e pelo WhatsApp. As mensagens são destinadas aos usuários que ativaram a proteção adicional, mas ainda não informaram um endereço de e-mail específico para a recuperação da verificação em duas etapas.

Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), mais de 66 milhões de pessoas utilizam esse mecanismo de segurança na plataforma. Com a atualização, a conta passará a contar com dois endereços de e-mail com finalidades diferentes.

O e-mail principal continuará sendo utilizado para comunicações gerais e recuperação de senha. Já o novo endereço será exclusivo para situações em que o usuário precisar recuperar o acesso à Verificação em Duas Etapas.

Como cadastrar o e-mail de recuperação no Gov.br

Para utilizar a nova funcionalidade, é necessário manter o aplicativo Gov.br atualizado no celular. A opção para incluir o endereço de emergência aparece durante a ativação ou a alteração das configurações de segurança em duas etapas.

O cadastro é importante para evitar dificuldades de acesso quando o usuário não conseguir gerar o código temporário exigido pela plataforma.

Como recuperar a conta Gov.br

Quem perder o acesso ao código da Verificação em Duas Etapas poderá seguir um procedimento de recuperação pelo aplicativo.

Confira as etapas:

• Atualize o aplicativo Gov.br: verifique se está utilizando a versão mais recente para ter acesso à funcionalidade.
• Informe a dificuldade para gerar o código: na tela de verificação em duas etapas, selecione a opção "Estou com dificuldades para gerar o código" e siga as orientações apresentadas.
• Faça o reconhecimento facial: durante o procedimento, será necessário realizar a validação facial para confirmar a identidade do titular da conta.
• Acesse o e-mail de recuperação: ao final do processo, um código de confirmação será enviado ao endereço cadastrado. O usuário deverá informar esse código para concluir a recuperação.

Gov.br reúne milhões de usuários

A plataforma Gov.br já ultrapassou 179 milhões de usuários cadastrados em todo o país. O sistema concentra mais de 5 mil serviços digitais federais e outros 8 mil serviços estaduais.

Entre as ferramentas disponíveis estão a Assinatura Gov.br, Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito.

Os cidadãos que possuem a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) também contam com uma alternativa simplificada para recuperar a conta. Nesse caso, o procedimento utiliza a leitura do QR Code presente no documento físico, combinada ao reconhecimento facial pelo celular.